Garantías

Todos nuestros productos tienen garantía en caso de fallo en el producto excepto los productos de las categorías  IMPRESORAS 3D los cuales se consideran productos que han de ser manipulados por el cliente durante su montaje y(o instalación. La garantía en los productos de las categorías IMPRESORAS 3D solo cubre la electrónica, motores o pantallas LCD, el resto de componente se consideran consumibles y piezas de recambio o desgaste.  En ningún caso, hacemos devoluciones de dinero ni cambios de productos. En caso de que el producto presente algún problema, el producto será reparado o sustituido (en caso de ser necesario)  por uno igual al suministrado, NO hacemos devolución de dinero ni cambios por otros productos diferentes. La recogida del producto corre a cargo nuestra, y  una vez comprobado el producto en nuestras instalaciones, realizaremos la sustitución y/o reparación.

Cambio de opinión o error al hacer el pedido:

Derecho de desistimiento

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a través de nuestro correo electrónico info@3dfilamento.es indicando:

•Número de pedido

•Nombre completo

•Producto que desea devolver

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2. Condiciones del producto devuelto

El producto deberá devolverse:

•En su embalaje original

•Con todos sus accesorios, manuales y componentes

•En perfecto estado

El cliente podrá manipular y probar el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, como lo haría en un establecimiento físico.

En caso de uso más allá de lo necesario (impresiones prolongadas, desgaste de boquilla, restos de filamento, daños estéticos, falta de piezas, etc.), Innovaland 3D se reserva el derecho a aplicar una depreciación proporcional en el importe a reembolsar.

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3. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

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4. Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte justificante de envío.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

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5. Excepciones

No será aplicable el derecho de desistimiento en:

•Productos personalizados o fabricados a medida

•Consumibles abiertos (filamentos, resinas, boquillas)

•Productos precintados que hayan sido desprecintados y no sean aptos para su devolución 

•Si el cliente ya ha realizado una devolución en los últimos 3 meses

Daños producidos en el transporte:

Si en el momento de recibir los productos éstos se encontrasen defectuosos te recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme. Haz una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que firmes. Incluso si el embalaje estuviera muy deteriorado estás en tu derecho de no aceptar la mercancía.

En cualquier caso si haces una foto de los paquetes tal y como te han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte.

No obstante, si has aceptado el paquete tus productos serán reemplazados, de manera totalmente gratuita, por unos nuevos.

En caso de cambio será necesario retornar el material defectuoso y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales.

Embala el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibiste, para que no sufra daños durante el transporte. No utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje original del producto.

Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y te enviaremos de nuevo el pedido.

Envíos con retraso:

Nos reservamos el derecho de hacer envíos fuera de plazo sea el plazo que sea. En ningún caso realizaremos devolución ni anulación de pedidos. 

Garantía de impresoras 3D FDM

Los siguientes puntos no cubren la garantía en una impresora 3D:

– El desgaste normal por el uso (incluido, sin carácter limitativo, pantalla LCD, boquilla, extrusor, correas de arrastre, ventiladores, base de impresión, varilla y tubo PTFE del fusor o atascos en el extrusor).
– Los defectos ocasionados por una mala manipulación (incluidos, sin carácter limitativo, los defectos ocasionados por elementos afilados, doblado, compresión o caídas, temperaturas extremas, humedades, uso de materiales fuera de nuestros productos, etc…)
– Los defectos o daños ocasionados por una mala utilización del producto.
– Daños causados por accidentes, fenómenos meteorológicos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa que no sea responsabilidad de 3DFILAMENTO (como roturas de pantallas, metacrilatos, etc.)
– Presuntos defectos ocasionados por el hecho de que el Producto fuera utilizado con, o en relación con, cualquier producto, equipamiento, software y/o servicio no fabricado o suministrado por 3DFILAMENTO o fuera utilizado de otra manera que no fuera para su uso previsto.
– Los defectos ocasionados por el hecho de que la fuente de alimentación haya sido sometida a cortocircuito o muestren evidencia de manipulación, o por el hecho de que la fuente de alimentación haya sido utilizada en equipos para los que no hubiera sido especificada.
– Deterioro creado por las adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto.
– Productos manipulados por parte de servicios técnicos ajenos a 3DFILAMENTO.
– Otros actos más allá del control razonable de 3DFILAMENTO.

Garantía de impresoras 3D RESINA

Las pantallas de las impresoras de resina tienen la siguiente garantía: